小编认为做生意除了要保证产品之外，口碑也是非常重要的。有句话说得好：金杯银杯不如顾客的口碑好，但要想要顾客的口碑，首先要做的就是维护好老客户。让老客户继续消费，提供免费的口碑宣传，从而提高古方头疗加盟店的声誉和知名度，为新客户的发展提供良好的证据。

    一实行精细化客户管理。

    在养生行业，很多养生师跳槽会带走大批老顾客，究其原因就是养生会所管理人员对客户情况不了解，缺乏与客户的有效沟通和联系。只有详细收集客户资料，建立客户档案，进行归类管理并适时把握客户需求，才能真正实现“控制”客户的目的。

    1、建立健全顾客资料档案；

    便于店员识别和记忆顾客的姓名和特征，也便于日后跟踪。

    2、建立顾客消费记录表格；

    便于阶段性地项目消费分析，识别顾客类别，便于有针对性地推介项目种类，为提供优惠政策提供依据。

    3、建立顾客消费趋势分析表；

    对顾客的消费情况进行细致分析，包括消费数额、项目种类、主要健康问题等等，为下一步提出顾客健康问题整体解决方案奠定基础。

    二、情感管理法

    古方头疗加盟店小编认为与顾客的交易结束并不意味着顾客关系的结束，在服务后还须与顾客保持联系，以确保他们的满足感持续下去，而感情是维系顾客关系的重要方式。日常拜访、节日问候、一束鲜花都会使客户深为感动。例如在每年的大年三十带上漂亮的鲜花和丰盛的年货，到该会所“忠诚”的客户家中拜访，了解客户新的需求，为来年的继续服务打下良好的基础。

    三、附加服务管理法

    你一定要给老顾客提供足够的附加服务，让他们不舍得走，不舍得离开你。比如，定期组织培训、联谊活动、讨论会、多一些文化附加值。许多白领到养生会所来不只是想做健康的调养，他们还把这里当做休闲放松的好去处。为什么现在会有K歌沐足模式，就是考虑到了休闲类顾客消费的需求。

    再比如，光顾过一次的顾客，再次到来时服务人员要迅速叫出他的名字，并端来他喜欢的饮料；随后，还会有人送过来他喜欢看的杂志、报纸，如果店内恰恰没有当天的那份报纸，就会有人立即去街边书报亭买一份给他。这种独到的个性化服务，令他们充分感受到了被尊重的感觉，内心深处倍感温馨。

    以上是打造古方头疗加盟店口碑的方法，大家了解了吗？如果想学习更多相关知识，记得关注小编哦！